Hearty Service

HEARTY SERVICE   hearty
Service itu disini

AGNI S. MAYANGSARI

Co Writer : @SOFIEBEATRIX
229 Halaman
ISBN : 978-602-03-1066-4
PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta 2014

We don’t MEET people by ACCIDENT. They are meant to cross our path for a REASON.   -Unknown-

Begitu membuka halaman Bagian I, saia meresapi makna yang tersirat dalam ungkapan diatas. Bukan tanpa sebab juga saia akhirnya berkenalan dengan buku ini khususnya penulis buku ini pula, mbak @a_mayangsari pada event launching buku hearty service di jalan raya darmo Surabaya, hari minggu, 9 Nopember 2014 yang lalu 🙂

Flashback beberapa saat yang lalu seperti yang pernah saia ceritakan disini , saia pun akhirnya memahami mengapa peristiwa tidak menyenangkan tersebut datang menyapa saia. Dan pertanyaan-pertanyaan saia pun terjawab di buku ini. Ini bukan suatu kebetulan belaka.

Beberapa dekade lalu masih sering mendengar slogan “Pelanggan adalah raja dan Raja tidak pernah salah”. Slogan itulah yang menyesakkan dada para pemberi pelayanan dalam memberikan service pada para pelanggannya. Seiring dengan perkembangan zaman, slogan tersebut mulai dienyahkan perlahan-lahan. Banyak perusahaan yang kini memiliki konsep baru, menyambut tamu atau customer-nya sebagai sahabat. Yah, menggunakan pendekatan emosional, pendekatan hati. Pendekatan ini akhirnya membuat customer merasa spesial, friendly,  merasa dekat, tidak ada jarak, dan seolah termasuk orang yang ada di dalam perusahaan. – halaman 19.

Buku ini keren banget, ya iyalah penulisnya aja  Continue reading →

#Kalender2015 ~ Senin, 12 Januari 2015

(Beribadahlah) dengan ikhlas kepada Allah, tanpa mempersekutukan-NYA Barangsiapa mempersekutukan Allah, maka seakan-akan dia jatuh dari langit lalu disambar oleh burung, atau diterbangkan angin ke tempat yang jauh. (al-hajj : 31)

Merujuk STIFIN-Man, hari ini adalah #seninThinking dan bukan tak mungkin bahwa ke-thinking-an saia sedang diuji hari ini. Benar-benar diuji,Alhamdulilah. Sehari ini energi saia terkuras habis ke otak, mikiiiiiirrrr mulu bawaannya, sedikit bicara. Dan banyak hal yang tak bisa saia temukan jawabannya, terutama berkaitan dengan tugas-tugas yang melekat di saia selama tahun 2015 ini.

Wokehlah, mari membenahi hati dan pikiran kembali. Selalu mengingat satu hal bahwa Allah SWT menempatkan saia ditempat ini bukan tanpa maksud dan tujuan, ada hikmah besar menanti yang masih terselip disini. Wallahualam bishawab 🙂

Happy Anniversary, Alhamdulilah sudah 5 tahun blog ini meramaikan dumay 🙂

Alhamdulilah

#Kalender 2015 ~ Kamis, 08 Januari 2015

(Sungguh) Allah akan memasukkan orang-orang yang beriman dan mengerjakan kebajikan ke dalam surga-surga yang mengalir di bawahnya sungai-sungai. Sungguh, Allah berbuat apa yang Dia kehendaki. (al-Hajj : 14)

Hai Kamis Manis, be nice to me yes 🙂

Akhirnya ya, akhirnyaaa….. meluap juga uneg-uneg saia sejak kemaren tapi duuuhhh kamu kok gak sadar banget yak klo saia ini sedang esmosi, apa karena wajah saia ini terlalu imut untuk jadi seseorang yang pemarah bihihihi 😛

Ya Allah, jauhkanlah hamba dari pekerjaan yang dapat menjauhkan hamba dariMU.

Like usuall, segala tipu dayamu yang bisa diibaratkan serigala berbulu domba gak mempan loh bagi saia , justru membuat mata saia makin terbuka akan rahasia-rahasia pembawaanmu yang begini begitu. ah rapat yang bisa ditebak arahnya.

Ya Rabb, tutupilah aib hamba.

Terakhir yang agak bikin nyesek, ngapain pula banding-bandingkan urusan pribadi orang. Jika kamu “bangga” dengan permasalahan finansial rumah tanggamu hingga perlu share dengan sesama kaum pria ketika berkumpul tadi, yawes tho gak usah bawa-bawa urusan rumah tangga saia yang pada saat tadi, saia satu-satunya orang yang berstatus istri alias perempuan sendiri diantara pria-pria. Silahkan sindir istri anda sendiri, gak perlu menyindir istri-istri yang laen. Setiap keluarga memiliki aturan dan cara sendiri yang Tidak Mungkin sama dengan keluarga yang laen, Hargailah.

Eh kok jadi nyinyir gini yak, astaghfirullah….

Mari qta tutup hari kerja dan jam kerja ini dengan bacaan hamdalah, Alhamdulilaaahh…